あいおいニッセイ同和損害保険は、代理店業務を委託している複数の乗合代理店が、同社のお客さま情報を、了解を得ずに代理店業務を委託している他の損害保険会社へ送付していたと公表しました。証券番号、契約者氏名、満期日、引受保険会社などが対象で、2024年8月30日時点で151社・204,783件としています。
目次
事故の概要
- 組織
- あいおいニッセイ同和損害保険株式会社この組織の事故はほかに1件
- 漏えいした情報
- 氏名
- その他
- 件数
- 204,783件代理店による事案が151社・204,783件（当社社員による事案2社・10件を含む。2024年8月30日時点）。このほか、代理店に出向中の当社社員による事案が5社・12,339件
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 対象となる方
- 同社の契約者のうち、乗合代理店や同社社員が了解なく他の損保会社へ情報を送った方（証券番号・契約者氏名・満期日など）
- 状態
- 確定
- 原因
- その他（委託先：社名非公表）
- 業種
- 金融・保険
推奨される対応
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社からの案内を確かめる
- 個別の連絡
現時点で情報漏えいが確認された方に、通知文書を順次発送（2024年8月30日から、9月中に発送完了予定）。住所を確認できない方などは、後日、取扱代理店名をホームページで公開して通知に代える
問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の発表を開くリンク先：aioinissaydowa.co.jp
- STEP 2漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表5/23
- 調査結果8/30
- 再発防止策—
公表2024年5月23日
同社は、同社を含む複数の損害保険会社から代理店業務を委託されている乗合代理店で、証券番号や契約者氏名などのお客さま情報を、本部から各拠点へメールで送る際に、メールのCCに他の損害保険会社の担当者を設定していたことが判明したと公表しました。同社が他の損害保険会社のお客さま情報をメールで受け取っていたケースも確認したとしています。
2024年5月23日時点で、疑義を含む対象の代理店は176店です。漏えいした情報は証券番号、契約者氏名、満期日、引受保険会社などで、乗合保険会社以外の第三者へ送られた事実や不正使用された事実は確認されておらず、センシティブ情報は含まれていないと書かれています。
全ての乗合代理店で同様の事象がないか調査を進め、状況は随時公表するとしています。
調査結果2024年8月30日
同社は、情報漏えいが確認されたお客さまへ、8月30日から順次通知文書を発送すると公表しました（9月中に発送完了の予定）。住所が確認できない方などは、後日、取扱代理店名を同社のホームページに載せて通知に代えるとしています。
調査の結果、代理店による事案は151社・204,783件で、同社社員が資料作成のとりまとめ会社へお客さま情報を送っていた2社・10件が含まれています。原因は、乗合代理店が、契約を扱う会社以外の乗合保険会社へ契約情報を伝えることを個人情報保護法上の問題がないと誤認していたことなどとしています。
また、代理店へ出向していた同社社員が、出向先の代理店内の他の損害保険会社のお客さま情報を同社へ漏えいしていた事例が5社・12,339件あったと書かれています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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