知多メディアスネットワークのメディアスアプリで、お客様1名に別のお客様の個人情報が表示される事象がありました。訪問点検の際に、訪問員がアプリの初期設定で別のお客様の識別番号を誤って登録したことが原因としています。
目次
事故の概要
- 組織
- 株式会社知多メディアスネットワークこの組織の事故はほかに1件
- 漏えいした情報
- 銀行名、口座番号（一部）、口座名義人
- 件数
- 1件漏えいのあった人数は1名
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- その他
- 業種
- IT・通信
- ドメイン
- medias.co.jp
推奨される対応
株式会社知多メディアスネットワークからの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社知多メディアスネットワークからの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
株式会社知多メディアスネットワークの発表を開くリンク先：medias.co.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
電話番号・住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知5/7
- 初動対応—
- 公表5/17
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年5月7日
お客様から「契約情報を見た際、他の方の情報が表示されている」と連絡がありました。調査の結果、2023年9月29日に連絡をいただいたお客様宅へ点検訪問した際、アプリの初期設定を誤って登録したことが原因と分かりました。
公表2024年5月17日
知多メディアスネットワークが公表しました。表示された情報は、氏名、住所、電話番号、お客様登録番号、銀行名、口座番号（一部）、口座名義人で、漏えいのあった人数は1名です。原因は、訪問員が同日の訪問予定リストから別のお客様に紐づく識別番号を見誤って登録したことです。
スマートフォンからアプリをアンインストールしてもらい、表示されたデータが保管されていないことを確認しました。影響を受けたお客様には個別に連絡して謝罪し、漏えい先のお客様のアプリ利用を停止して正しい番号で登録し直し、訪問点検時のアプリのダウンロード活動を止めました。今後は、本人確認とアプリ登録の方法を見直し、アプリ設定に携わる従業員と訪問員の再教育を行うとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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