ご契約者向けマイページ等のWebサービスで第三者による不正アクセスがあり、保存されていた契約者の個人情報が漏えいしたことが判明しました。漏えいした可能性のある情報は、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、契約内容などで、件数は現時点で74件（ご契約等の数）です。Webサイトでの手続きを一時停止し、原因と影響範囲を調査中です。
事故の概要
- 組織
- 東京海上ダイレクト損害保険株式会社この組織の事故はほかに2件
- 漏えいした情報
- 証券番号、契約のお車の情報、補償内容。保険金の支払いや問い合わせの対応履歴には、事故の相手方の情報、傷病等に関する情報、口座情報等が含まれている可能性があるとしています。
- 件数
- 74件ご契約等の数で74件（現時点で把握している漏えいの可能性のある件数）
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- 不正アクセス
- ドメイン
- e-design.net
経緯
- 検知11/4
- 初動対応—
- 公表11/5
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年11月4日
2026年11月4日にマイページへの不審なアクセスを検知し、該当のIPアドレスからのアクセスを遮断しました。
公表2026年11月5日
マイページ等のWebサービスで第三者による不正アクセスの形跡が確認され、保存されていた契約者の個人情報が漏えいしたことが判明したと公表しました。漏えいした可能性のある情報は、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス等、証券番号、契約のお車の情報、補償内容などで、対応履歴には事故の相手方の情報、傷病等に関する情報、口座情報等が含まれている可能性があります。件数は現時点で74件です。
不正アクセスの経路に使われたサービスとの接続を停止したため、総合自動車保険（&e）とドコモの自動車保険でWebサイトでの全手続きを一時停止しています。アクセス経路の遮断、監視体制の強化、原因調査、監督官庁への報告を進めています。
二次被害とマルウェア感染は確認されていないとしています。対象の方には、確認ができ次第、順次個別に連絡するとしています。原因と影響範囲は調査中です。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 2知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
- 3口座の入出金を確かめ、気になる動きがあれば銀行に連絡してください。
- 4会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
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