北洋銀行は、カードローン「スーパーアルカ」の保証会社であるSMBCコンシューマーファイナンス株式会社のシステムが第三者から不正アクセスを受け、スーパーアルカの利用者・申込者の情報の一部が外部へ漏えいしたとの報告を受けたと公表しました。氏名、住所、電話番号、メールアドレス、運転免許証番号、勤務先情報、契約情報などが対象で、運転免許証等の本人確認書類の画像は含まれないとしています。北洋銀行のシステムへの不正アクセスではないとしています。
この事故は、SMBCコンシューマーファイナンス株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
推奨される対応
株式会社北洋銀行からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社北洋銀行からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
株式会社北洋銀行の発表を開くリンク先：hokuyobank.co.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 2
電話番号・住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表11/5
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2026年11月5日
北洋銀行は、カードローン「スーパーアルカ」の保証会社であるSMBCコンシューマーファイナンス株式会社のシステムが第三者から不正アクセスを受け、スーパーアルカの利用者・申込者の情報の一部が外部へ漏えいしたとの報告を受けたと公表しました。北洋銀行のシステムへの不正アクセスではないとしています。保証会社のシステムの安全性が確認されるまで、スーパーアルカの新規受付と限度額増額受付を停止します。再開は改めてホームページで案内するとしています。
漏えいしたとの報告を受けている情報は、氏名、性別、生年月日、住所、自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、運転免許証番号、勤務先情報（電話番号、年収等）、契約情報（金融機関コード、顧客番号、保証額、保証開始日等）です。運転免許証等の本人確認書類の画像は含まれないとしています。
対象のお客さまには、範囲の特定後、SMBCコンシューマーファイナンスからメールやSMS等で個別に案内します。現時点で本件に起因する二次被害は確認されていないとし、北洋銀行や保証会社を装った不審な連絡には注意するよう呼びかけています。北洋銀行は保証会社に原因究明と影響範囲の早期特定を求めています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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