同社がLINEアカウント「郵便局[ぽすくま]」の運営の一部を委託している株式会社電通デジタルから、電通デジタルが提供するマーケティングプラットフォーム「TONARIWA」が第三者による不正アクセスを受け、情報漏えいのおそれがあるとの連絡を受けたと公表しました。現時点で不正取得された事実や悪用された事実は確認されていないとしています。
この事故は、株式会社電通デジタルの事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
推奨される対応
日本郵便株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
日本郵便株式会社からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
日本郵便株式会社の発表を開くリンク先：post.japanpost.jp
- STEP 2漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応11/11
- 公表11/11
- 調査結果—
- 再発防止策—
初動対応2026年11月11日
11月11日14時20分頃から、LINEアカウント「郵便局[ぽすくま]」の緊急メンテナンスを始め、サービスを使えない状態にしました。
公表2026年11月11日
同社は、LINEアカウント「郵便局[ぽすくま]」の運営業務の一部を委託している株式会社電通デジタルから、電通デジタルが提供するマーケティングプラットフォーム「TONARIWA」が第三者による不正アクセスを受け、情報漏えいのおそれが発生しているとの連絡を受けたと公表しました。このアカウントでは、TONARIWAをアンケートの実施と回答内容の管理などに使っているとのことです。
現時点で、不正取得された事実と、その情報が悪用された事実は確認されていないとしています。緊急メンテナンス中はLINEアカウントを使えないため、同社コーポレートサイトの利用を案内しています。再開したら改めて知らせるほか、新たに知らせるべき事項が分かれば同サイトで知らせるとしています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
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