伊万里市は、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクが不正アクセスを受け、会員の個人情報が流出したと発表されたことを受け、寄附者向けに案内しました。流出した可能性のある情報は、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額です。
この事故は、株式会社トラストバンクの事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
- 組織
- 伊万里市この組織の事故はほかに2件
- 漏えいした情報
- 寄附控除試算額
- 件数
- 不明伊万里市への寄附者の件数は公表されていません。市の案内が引用するトラストバンクの4,454,097件はふるさとチョイス全体の件数です
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- 委託先（委託先：株式会社トラストバンク）
- ドメイン
- city.imari.lg.jp
推奨される対応
伊万里市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
伊万里市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
伊万里市の発表を開くリンク先：city.imari.lg.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
パスワード（ハッシュ）が漏えいしたため
優先パスワードを変更してください。同じパスワードを使っているほかのサービスも、変更をおすすめします。
- 2
メールアドレスが漏えいしたため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 3
電話番号・住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応10/19
- 公表10/21
- 調査結果—
- 再発防止策—
初動対応2026年10月19日
市の案内によると、トラストバンクは被害の拡大防止と安全確保のため、10月19日15時50分頃に「ふるさとチョイス」のサービスを緊急停止し、外部専門機関と連携して詳細な調査を進めています。
公表2026年10月21日
伊万里市は、「ふるさとチョイス」を運営するトラストバンクへの不正アクセスにより会員の個人情報が流出したと、同社が発表したことを案内しました。同社の報道資料によると、対象は会員情報4,454,097件で、流出した可能性がある情報は氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額です。
市は寄附者に、情報を悪用したフィッシングメールやなりすまし連絡のおそれがあるとして、心当たりのないメール・SMSのリンクを開かないこと、市や運営事業者がカード番号や口座のパスワードを電話やメールで尋ねることはないことを伝えています。自分の情報が含まれるかは運営事業者へ問い合わせるよう案内し、新たな事実が分かれば市のホームページで知らせるとしています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。