東急モールズデベロップメントが実施した「キッズスタッフイベント（みなとみらい東急スクエア）」で、運営を委託した事業者が当落結果の通知メールを送る際、メール本文に別の応募者の氏名等を記載して送信しました。受信者とは異なる応募者1名の氏名、参加者氏名、参加イベントの日時と内容が、1,097件漏えいしました。
目次
事故の概要
- 組織
- 株式会社東急モールズデベロップメントこの組織の事故はほかに1件
- 漏えいした情報
- 氏名
- その他
- 件数
- 1,097件漏えいした情報1,097件（応募者1名ごとに、異なる応募者1名の情報）
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- 誤送信（委託先：社名非公表）
- 業種
- 不動産・建設
- ドメイン
- tokyu-tmd.co.jp
推奨される対応
株式会社東急モールズデベロップメントからの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社東急モールズデベロップメントからの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
株式会社東急モールズデベロップメントの発表を開くリンク先：tokyu-tmd.co.jp
- STEP 2漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知7/12
- 初動対応—
- 公表7/17
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年7月12日
7月12日11時頃に送信し、12時頃にメールを受信した応募者からの指摘により誤送信が発覚しました。
公表2024年7月17日
東急モールズデベロップメントは7月17日付で、キッズスタッフイベントでの個人情報漏えいについてお詫びと報告を公表しました。7月12日11時頃、みなとみらい東急スクエアのキッズスタッフイベントの応募者に当選・落選の通知メールを送った際、運営を委託した事業者が本来の送信先とは異なる応募者へ誤ってメールを送りました。メール本文には、受信者とは異なる応募者1名の氏名等が記載されていました。
漏えいしたのは、応募者1名ごとに異なる応募者1名の氏名、参加者氏名、参加イベントの日時と内容で、件数は1,097件です。ほかのイベント実施施設では同様の事案は起きていないとしています。原因は、委託事業者が送信リストを作る際の操作ミスと確認不足です。メールを送った応募者にお詫びと状況説明、メールの削除依頼のメールを送りました。再発防止として、複数人へのメール配信の作業手順の周知と、個人情報を扱う業務の管理体制の見直しを行います。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。