京葉ガスサービスショップ運営会社の株式会社ブルーインテグで、ガス給湯器の買い替えを提案するダイレクトメール最大44件が紛失しました。宛名の郵便番号・住所・氏名と、封入チラシに記載のガス給湯器情報が漏えいするおそれがあります。送付先を特定できないため、送付対象だった1,000件の顧客すべてに、経緯を書いたお知らせを送るとしています。
目次
事故の概要
- 組織
- 京葉瓦斯株式会社
- 件数
- 44件紛失したダイレクトメールは最大44件。送付対象だった1,000件の顧客すべてに経緯を知らせるとのこと。
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 紛失・誤廃棄（委託先：株式会社ブルーインテグ）
- 業種
- インフラ・運輸
- ドメイン
- keiyogas.co.jp
推奨される対応
京葉瓦斯株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
京葉瓦斯株式会社からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
京葉瓦斯株式会社の発表を開くリンク先：keiyogas.co.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知7/9
- 初動対応—
- 公表7/12
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年7月9日
7月8日に郵便局へダイレクトメール1,000件分を持ち込んだ際、956件分しかなく44件足りないことを認識しましたが、事務所内にあると考えて詳しい確認はしませんでした。翌9日に確認すると事務所内に見当たらず、紛失と分かりました。事務所や運搬車両の中を探しましたが、見つかっていません。
公表2024年7月12日
京葉ガスが「お客さま情報を記載したダイレクトメールの紛失について」を公表しました。紛失したのは、行徳エリアの顧客に送る、最新ガス給湯器への買い替えを提案するチラシを封入した封筒で、最大44件です。漏えいのおそれがある情報は、宛名の郵便番号・住所・氏名と、チラシ内のガス給湯器情報です。
原因は作業過程での確認不足です。普通郵便で送っているため紛失分の顧客は特定が難しく、送付対象だった1,000件の顧客すべてに経緯を書いたお知らせを送ります。ブルーインテグには作業単位ごとのチェックなどを指示し、他のサービスショップ運営会社にも事例を共有するとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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