延岡市が児童扶養手当証書を送る際、住所変更の届出をした4名全員に、別の人の証書を入れて送ってしまいました。証書には氏名、生年月日、住所、手当額などが書かれていました。
目次
事故の概要
推奨される対応
延岡市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
延岡市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
延岡市の発表（公表時の保存）を開くリンク先：web.archive.org
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知9/6
- 初動対応—
- 公表9/19
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年9月6日
9月4日に新しい証書を発送しました。9月6日に1名から別人の証書が送られてきたとの電話連絡があり、9月9日までに残りの3名にも確認したところ、3名にも誤送付があったことが分かりました。
公表2024年9月19日
市は「児童扶養手当証書の誤送付及びそれに伴う個人情報の漏えいについて」を掲載しました。証書には氏名、生年月日、住所、手当額、対象児童数、支払金融機関名、証書番号、受給開始年月が記載されていました。原因は、窓あき封筒に、送付通知書の宛先と異なる人の証書を封入し、封入時と封緘前の基本的な確認を怠ったことです。
9月10日までに4名全員と会って正しい証書を渡し、誤って送った証書を回収して、説明と謝罪を行いました。再発防止として、封入時と封緘前に別の職員が宛先と証書の人物の一致を確認し、宛名と証書を1枚の紙にできないかも検討するとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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