自動継続会員に送った「2025年間チケット自動継続決済完了のお知らせ」メールで、送信対象者とは異なる会員の購入者情報を記載して送信しました。誤ったメールは142件でした。クレジットカード情報の流出や異なる金額での決済はなかったとしています。
目次
事故の概要
- 組織
- FC東京
- 漏えいした情報
- 受付番号、SOCIO番号、席種・席番、オフィシャルメンバーシップの申込コース、ユニフォームサイズなどの購入内容、支払金額。マイページ等にアクセスできる情報は含まれないとしています
- 件数
- 142件購入者情報が誤っていたメールの件数
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- 誤送信
- ドメイン
- fctokyo.co.jp
推奨される対応
FC東京からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
FC東京からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
FC東京の発表を開くリンク先：fctokyo.co.jp
- STEP 2漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表11/22
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2024年11月22日
11月22日17時ごろ、自動継続会員に送ったメールで、操作ミスにより送信対象者とは異なる人の購入者情報を記載して送信しました。決済結果を元にメールを作る際に、送付対象者と購入者情報がずれていることに気づかなかったためです。
複数の会員からの連絡で分かり、送信履歴の調査で影響が142件と判明しました。19時33分に対象者へ報告とお詫びのメールを送り、誤ったメールの削除を依頼しています。誤って送られた内容は、受付番号、氏名、年間チケットやメンバーシップの購入内容、支払金額です。配信内容を確認する担当者を別に置くなど、チェック機能を強化するとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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