REXEVがカスタマーセンター業務を委託しているプレステージ・コアソリューションの業務システムが不正アクセスを受け、eemoカーシェアリング等に関する問い合わせ記録547件が外部に流出したことが分かりました。氏名、入電時の電話番号、お問い合わせ内容が含まれ、一部の記録には住所、メールアドレス、予約・利用情報、車両情報、事故・故障等に関する情報も含まれます。
この事故は、株式会社プレステージ・インターナショナルの事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
- 件数
- 547件お問い合わせ記録数547件（2026年11月4日時点。対象となるお客様の実人数とは異なる場合があります）。
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- 委託先（委託先：株式会社プレステージ・コアソリューション）
- ドメイン
- rexev.co.jp
推奨される対応
株式会社REXEVからの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社REXEVからの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
株式会社REXEVの発表を開くリンク先：rexev.co.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 2
電話番号・住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知10/29
- 初動対応—
- 公表11/6
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年10月29日
委託先によると、2026年10月29日に業務システムへの不正アクセスを検知しました。認証情報の無効化等の措置を取った後、不正アクセスの継続を確認したため、10月30日にシステムを停止したとしています。
公表2026年11月6日
REXEVは、カスタマーセンター業務を委託している株式会社プレステージ・コアソリューションの業務システムが第三者による不正アクセスを受け、委託業務に関するお客様の個人情報が外部に流出したことが判明したと公表しました。委託先からの第一報は11月2日で、原因と影響範囲は委託先が調査を続けています。
対象は、過去にeemoカーシェアリングまたは同社がシステムを提供しているサービスについてカスタマーセンターに問い合わせた人で、問い合わせ記録は547件（11月4日時点、実人数とは異なる場合があります）です。氏名、入電時の電話番号、問い合わせ内容が含まれ、一部の記録には住所、メールアドレス、予約・利用情報、車両情報、事故・故障等に関する情報も含まれます。委託業務に関して、金融機関の口座情報、クレジットカード情報、ログインパスワードの流出は現時点で確認されていないとしています。
二次被害は現時点で確認されていませんが、不審な電話・メール・SMSへの注意を呼びかけています。委託先と連携して対象者を特定し、確認できた人から順に個別に連絡する予定です。カスタマーセンター業務は代替の運用で続けており、サービスは引き続き利用できるとしています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
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