一部の自動車保険のロードサービス業務等を委託している株式会社プレステージ・コアソリューションが不正アクセスの被害に遭い、三井住友海上のお客さま情報が漏えいしたと公表しました。氏名、住所、電話番号、車両情報、事故・故障の受付に関する情報などで、約22.8万件です。現時点でお客さま情報が不正使用された事実は確認されていないとしています。
この事故は、株式会社プレステージ・インターナショナルの事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
- 組織
- 三井住友海上火災保険株式会社この組織の事故はほかに3件
- 件数
- 228,000件約22.8万件（11月9日9時時点）。一部の自動車保険のお客さまが対象
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 対象となる方
- 三井住友海上の一部の自動車保険のお客さま（ロードサービス業務等の委託先から漏えい）
- 状態
- 確定
- 原因
- 委託先（委託先：株式会社プレステージ・コアソリューション）
- 業種
- 金融・保険
- ドメイン
- ms-ins.com
推奨される対応
三井住友海上火災保険株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
三井住友海上火災保険株式会社からの案内を確かめる
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
電話番号・住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知10/29
- 初動対応—
- 公表11/9
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年10月29日
発表によると、10月29日に委託先のPCS社が業務システムへの不正アクセスを検知しました。その後、同社の調査で三井住友海上のお客さま情報の漏えいが判明し、11月4日にPCS社から三井住友海上へ報告がありました。
公表2026年11月9日
三井住友海上は、ロードサービス業務等を委託する株式会社プレステージ・コアソリューション（PCS社）の業務システムに不正アクセスがあり、三井住友海上のお客さま情報が漏えいしたと公表しました。10月29日にPCS社が不正アクセスを検知し、調査の結果、11月4日に同社から三井住友海上へ報告がありました。
漏えいしたのは一部の自動車保険のお客さまの情報で、11月9日9時時点で約22.8万件です。項目は氏名、住所、電話番号、車両情報（登録番号、車台番号等）、事故・故障の受付に関する情報などで、クレジットカード情報と口座情報は含まれないとしています。
現時点でお客さま情報が不正使用された事実は確認されていません。対象のお客さまには準備が整い次第、個別に案内するとしています。三井住友海上を装ったメール、SMS、電話等への注意も呼びかけています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
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