川崎市は、宮前区役所の保険年金課で、令和6年3月支給分の国民健康保険高額療養費支給申請書404件（295世帯分）の紛失が判明したと発表しました。現時点で個人情報の漏洩は確認されていないとしています。担当者が足元の箱に入れたまま保管していた申請書一式がなくなっており、清掃時にごみとともに廃棄された可能性が高いと考えているとしています。
目次
事故の概要
推奨される対応
川崎市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
川崎市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
川崎市の発表（公表時の保存）を開くリンク先：web.archive.org
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
口座が漏えいしたおそれがあるため
優先口座の入出金をご確認ください。不審な取引があれば、金融機関へご連絡ください。
- 2
マイナンバーが漏えいしたおそれがあるため
優先本人確認書類などが悪用され、身に覚えのない契約や口座開設が行われていないかご確認ください。
- 3
電話番号・住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知4/8
- 初動対応—
- 公表5/1
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年4月8日
4月8日、担当者が足元の箱に入れて保管していた申請書一式がないことに気付き、机の周りや書庫を探しましたが見つかりませんでした。4月22日に担当者が上司へ報告し、課内職員で改めて探しましたが、発見に至りませんでした。
追記この経過は、5月1日の報道発表資料による。
公表2024年5月1日
川崎市は、宮前区役所区民サービス部保険年金課で、令和6年3月支給分の国民健康保険高額療養費支給申請書404件（295世帯分）の紛失が判明したと発表しました。現時点では個人情報の漏洩は確認されていません。3月支給分は3月28日に全件の振込を完了しているとしています。
申請書には、世帯主氏名、住所、電話番号、個人番号（記載があった場合）、被保険者証記号及び番号、振込先金融機関の情報、診療を受けた被保険者の氏名・生年月日・医療機関などが記載されています。
申請書は通常、決裁後に月ごとのファイルへ綴じて保管するところ、3月支給分は担当者が足元の箱に入れたまま数日にわたって置いていたため、個人情報の適正な管理が行われていなかったと説明しています。閉庁日の4月6日、7日は事務室のあるフロアが施錠されており、申請のあった業者と立ち合いの職員以外は外部から侵入できない状況で、8日早朝の清掃時にごみとともに廃棄された可能性が高いと考えているとしています。申請者への報告と謝罪を行うとし、事務フローと個人情報の管理を徹底するとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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