大阪市こども青少年局の幼保企画課が、民間保育所Aからの問い合わせ対応中に、別の民間認定こども園の「利用状況報告シート」を誤ってメールに添付して送信しました。認定こども園Bの児童の氏名、生年月日、保育認定状況85件が漏えいしました。
目次
事故の概要
- 組織
- 大阪市この組織の事故はほかに21件
- 件数
- 85件民間認定こども園Bの児童の氏名・生年月日・保育認定状況が85件
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- 誤送信
- ドメイン
- city.osaka.lg.jp
推奨される対応
大阪市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
大阪市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
大阪市の発表（公表時の保存）を開くリンク先：web.archive.org
- STEP 2漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知7/5
- 初動対応7/5
- 公表7/8
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年7月5日
7月5日、民間保育所Aから、メールに添付されたExcelファイルが認定こども園Bの利用状況報告シートであるとの指摘を受け、個人情報等が漏えいしていたことが判明しました。
初動対応2024年7月5日
同日、保育所Aに電話でメールの削除を依頼し、経過の説明と謝罪を行いました。
公表2024年7月8日
大阪市は7月8日15時30分に、こども青少年局幼保企画課でメール誤送信により個人情報が漏えいしたと発表しました。7月5日、民間保育所Aから延長保育事業の月報作成に使う「利用状況報告シート」のデータ入力方法を問い合わせられ、これに対応するうち、並行して対応していた民間認定こども園Bのシートを誤って保育所Aにメール送信しました。
漏えいしたのは認定こども園Bの児童の氏名、生年月日、保育認定状況の85件です。認定こども園Bには7月8日に電話で経過の説明と謝罪を行いました。
原因は、複数の施設から同様の問い合わせがあり職員が並行して対応していたことと、送信時にダブルチェックをしていなかったことです。再発防止として、施設ごとに事務処理を完結するよう進捗管理を徹底し、メール送信時のダブルチェックを徹底するとしています。
訂正2024年7月9日
7月9日12時に、7月8日の発表の一部を訂正しました。認定こども園Bへの電話での説明と謝罪の日付について、訂正前は保育所Aと同日の7月5日としていましたが、訂正後は7月8日です。ほかの内容は7月8日の発表のとおりです。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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