大阪市プレミアム付商品券2026事業の受注事業者（JTB・EVENTIFY・ギフトパッド事業共同体）が利用するアララ株式会社のメール配信サービスが第三者から不正アクセスを受け、本事業の利用者と参加店舗のメールアドレスが漏えいした可能性があると大阪市が公表しました。件数は調査中です。本事業の利用者と参加店舗を管理するシステムへの不正アクセスは確認されていないとしています。
この事故は、アララ株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
- 組織
- 大阪市この組織の事故はほかに21件
- 漏えいしたおそれがある情報
- 本事業の利用者と参加店舗のメールアドレス
- 件数
- 不明件数は確認中（最初の公表の時点）
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 不正アクセス（委託先：アララ株式会社）
- ドメイン
- city.osaka.lg.jp
推奨される対応
大阪市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
大阪市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
大阪市の発表を開くリンク先：city.osaka.lg.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたおそれがあるため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知11/5
- 初動対応—
- 公表11/6
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年11月5日
2026年11月5日16時頃、受注事業者から市に、7月1日以降の配信時にアララ社で記録されているメールアドレスが流出した可能性が高いとの報告がありました。
公表2026年11月6日
11月6日15時頃に受注事業者から、流出した可能性がある情報はメールアドレスのみで件数は調査中との報告があり、市は同日20時10分に発表しました。
対象は本事業の利用者と参加店舗のメールアドレスで、件数は確認中です。市民・事業者には不審なメールのURLや添付ファイルを開かず、ID・パスワードやカード情報を入力しないよう求めています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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