鹿児島市の谷山支所の物価高騰対応追加給付金窓口で、受託業者のスタッフが、受け付けた調整給付金確認書等の一部を入れたクリアファイルを紛失しました。12名分の氏名、住所、電話番号、口座情報、調整給付額、身分証明書情報などが記載されていました。
目次
事故の概要
推奨される対応
鹿児島市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
鹿児島市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
鹿児島市の発表を開くリンク先：city.kagoshima.lg.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
口座が漏えいしたおそれがあるため
優先口座の入出金をご確認ください。不審な取引があれば、金融機関へご連絡ください。
- 2
本人確認書類の画像が漏えいしたおそれがあるため
優先本人確認書類などが悪用され、身に覚えのない契約や口座開設が行われていないかご確認ください。
- 3
電話番号・住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知8/9
- 初動対応—
- 公表8/14
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年8月9日
同日受け付けた調整給付金確認書等の一部が入ったクリアファイルが見当たらないことに受託業者のスタッフが気づき、責任者から市へ報告がありました。市の担当者と受託業者が執務室内、支所庁舎内、庁舎周辺などを捜索しましたが見つからず、紛失と判断しました。
公表2024年8月14日
物価高騰対応追加給付金谷山支所窓口で、8月9日に受け付けた調整給付金確認書等の一部を入れたクリアファイルを紛失したと個別公表しました。対象は12名で、氏名、住所、電話番号、口座情報、調整給付額、身分証明書情報などが含まれます。
受託業者の運営マニュアルは個人情報に関わるものを市民の見えない場所で保管するよう定めていましたが、受付が多い時間帯に窓口の机上で一時的に保管していたことが原因です。受託業者は8月9日から12日に当日の窓口受付者を訪問して誤って持ち帰った人がいないか確認(45名中28名訪問済み)したものの見つかっていません。紛失した12名には13日に個別訪問し、14日までに全員への謝罪を終えました。窓口スタッフに加えて現場責任者を置くなどの再発防止策を挙げています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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