京都市が実施するいきいきシニアポイント事業で、プレゼント発送を請け負う佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」に第三者による不正アクセスがあり、当選者の氏名・住所・電話番号253件が漏えいした可能性があると、京都市が公表しました。委託先のJTB京都支店から2026年11月5日に報告があったとしています。
この事故は、佐川急便株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
- 組織
- 京都市この組織の事故はほかに6件
- 件数
- 253件佐川急便が取り扱ったプレゼント当選者の氏名・住所・電話番号（253件）
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 委託先（委託先：佐川急便株式会社）
- ドメイン
- city.kyoto.lg.jp
推奨される対応
京都市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
京都市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
京都市の発表を開くリンク先：city.kyoto.lg.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
電話番号・住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知11/5
- 初動対応—
- 公表11/6
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年11月5日
委託先のJTB京都支店が11月中旬のプレゼント発送の準備をしていた際に、佐川急便での個人情報流出の可能性を把握し、11月5日に京都市へ報告しました。佐川急便は9月30日に、同社の「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセスを確認していました。
公表2026年11月6日
いきいきシニアポイント事業（委託先：株式会社JTB京都支店、再委託先：佐川急便株式会社）で、プレゼント発送を請け負う佐川急便のWebサイト「お荷物問い合わせサービス」に第三者からの不正アクセスがあり、個人情報が漏えいした可能性があると公表しました。
佐川急便は9月30日に不正アクセスを確認し、調査の結果、配送先の氏名、住所、電話番号が外部に流出した可能性があると発表しています。同社によれば、現時点で不正利用などの二次被害は確認されておらず、クレジットカード情報、銀行口座情報、パスワードは流出した可能性がある情報に含まれていないとのことです。
京都市の事業では、佐川急便が取り扱ったプレゼント当選者の氏名、住所、電話番号（253件）が漏えいした可能性があります。詐欺などの悪意ある電話がかかるおそれがあるため、可能性のある全員に連絡するとしています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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