福岡県のパスポートセンター久留米支所で、パスポート発給申請業務の委託先職員が、申請手続に係る書類を紛失しました。パスポート発給申請2件分の関係文書に含まれる10名分の個人情報で、現時点で発見には至っていないと発表しています。
目次
事故の概要
推奨される対応
福岡県からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
福岡県からの案内を確かめる
- 個別の連絡
申請者を訪問して説明と謝罪。申請関係者には説明と謝罪を進めている
問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
- STEP 2漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知1/25
- 初動対応—
- 公表2/8
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年1月25日
戸籍謄本の紛失が発覚
公表2024年2月8日
1月23日に本所から発給確認の照会文書がFAXで届き、委託先職員が関係文書と照合して問題ないことを確認しました。1月25日に関係文書を保存しようとして戸籍謄本の紛失が分かり、2月2日の捜索の中で、戸籍謄本以外の関係書類も紛失していることが新たに分かったと発表しています。
紛失したのはパスポート発給申請2件分の関係文書に含まれる10名分の個人情報です。支所内を探しても見つかっておらず、執務室内は部外者の立入りを禁止しているため、部外者による持ち去りの可能性は極めて低いとしています。現在のところ、紛失による影響は確認されていません。
原因は、委託先職員が書類を指定の場所に保管せず共用スペースに置いたため、ほかの文書に混ざって誤って廃棄した可能性が高いことと、処理途中の文書の保管状況を確認する仕組みがなかったことです。申請者には訪問して説明と謝罪を行い、関係者にも順次説明しています。再発防止として、委託先への注意とダブルチェックの徹底、保管状況を確認するチェックリストの運用、支所長向けの研修を挙げています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。