神戸市中央区市民課で、2021年3月に受け付けた戸籍謄抄本等交付申請書1箱分（約1,400件）を誤廃棄したと思われることが判明しました。市は、個人情報が外部へ流出した事実は確認されていないとしています。
目次
事故の概要
- 組織
- 神戸市この組織の事故はほかに5件
- 件数
- 1,400件2021年3月に受け付けた交付申請書1箱分（約1,400件）
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 紛失・誤廃棄
- ドメイン
- city.kobe.lg.jp
推奨される対応
神戸市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
神戸市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
神戸市の発表（公表時の保存）を開くリンク先：web.archive.org
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知5/8
- 初動対応—
- 公表5/15
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年5月8日
中央区市民課で2021年3月に受け付けた戸籍謄抄本等交付申請書を誤廃棄したと思われることが、2024年5月8日に判明しました。
公表2024年5月15日
神戸市は、中央区市民課で2021年3月に受け付けた戸籍謄抄本等交付申請書1箱分（約1,400件）を誤廃棄したと思われることが、5月8日に判明したと記者資料で発表しました。現在のところ、個人情報が外部へ流失した事実は確認されていないとしています。
申請書には、窓口に来た人の住所・氏名・生年月日、戸籍謄抄本等が必要な人の本籍地・生年月日・戸籍の筆頭者名、必要な戸籍謄抄本等の種類、使用目的、提出先などが記載されています。保存期間は2024年12月31日までですが、保存場所は執務室内で業務時間外は施錠されており、盗難の可能性を含めて情報が流出することはなく、保存する箱に貼ったラベルに誤った廃棄時期などを書いてしまったものと考えられるとしています。
再発防止策として、書類の適正な保存・管理・廃棄について関係職員に周知を徹底し、研修を通じて個人情報保護の重要性と厳格な取り扱いを改めて周知するとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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