提携クレジットカードの案内はがきの宛名に、他のお客さまの氏名を記載して郵送していました。約9,200件は、他のお客さまの氏名が書かれたはがきが届いた可能性があります。記載されていた個人情報は宛名のみとしています。
目次
事故の概要
- 組織
- 株式会社広島銀行この組織の事故はほかに1件
- 漏えいしたおそれがある情報
- 件数
- 9,200件提携クレジットカードの案内はがきの当初発送30,024件のうち、約20,800件は宛名相違で返戻済み。約9,200件は他のお客さまの氏名が記載されたはがきが届いた可能性があります
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 誤送信
- 業種
- 金融・保険
- ドメイン
- hirogin.co.jp
推奨される対応
株式会社広島銀行からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社広島銀行からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
株式会社広島銀行の発表を開くリンク先：hirogin.co.jp
- STEP 2漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知11/20
- 初動対応—
- 公表11/22
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年11月20日
11月20日に、はがきの宛名が他のお客さまの氏名になっていたことが分かりました。
公表2024年11月22日
18歳から22歳の広島県内の一部のお客さまに郵送した「新商品のご案内（提携クレジットカード）」のはがきで、宛名に他のお客さまの氏名を記載していました。当初の発送は30,024件で、約20,800件は宛名相違で返戻済みです。約9,200件は、他のお客さまの氏名が記載されたはがきが届いた可能性があります。
原因は、郵送先データを作る過程の人為的ミスと、その後の精査が不十分だったことです。圧着はがきで、該当する情報は宛名のみのため、二次被害の可能性は低いと判断しています。作業手順の見直しと検証の厳格化で再発防止を図ります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
誤りや続報の情報をお寄せください
お問い合わせ掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。